Tham khảo

Khám phá điều khoản pháp lý khi dùng ok3e

Chúng tôi công khai mọi điều khoản liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và trách nhiệm khi bạn sử dụng dịch vụ.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư minh bạchDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ dễ dàng
ok3e Khám phá điều khoản pháp lý khi dùng ok3e
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không bán, không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích pháp lý bắt buộc. Bạn kiểm soát thông tin của mình — từ chỉnh sửa đến xóa hoàn toàn.

Mã hóa truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok3e đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán và thông tin đăng nhập không hiển thị dạng rõ trên đường truyền, kể cả khi truy cập từ Wi-Fi công cộng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xóa và xác nhận danh tính, dữ liệu bị loại khỏi hệ thống trong khung thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính của tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác thực qua SMS hoặc email. Bạn thay đổi mật khẩu bất cứ lúc nào trong mục cài đặt, và hệ thống ghi lại lịch sử đăng nhập để bạn kiểm tra truy cập bất thường.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — bộ phận pháp lý xác nhận nhận yêu cầu và xử lý mà không cần bạn nhắc lại nhiều lần.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua nhà cung cấp ví điện tử bạn đã chọn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Chuyển câu hỏi pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi trực tiếp, không chuyển qua bộ phận chung. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất thông tin tài khoản — chúng tôi xác nhận nhận được và xử lý theo đúng cam kết đã nêu trong điều khoản.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang ok3e, chọn mục "Pháp lý & Tài khoản" để yêu cầu được chuyển thẳng đến nhân viên xử lý vấn đề quyền riêng tư và điều khoản, không qua hàng đợi chung.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu pháp lý" kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận nhận yêu cầu ngay trong ngày làm việc kế tiếp, kèm mã theo dõi riêng.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Trong mục cài đặt tài khoản, bạn tìm nút "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" để gửi đơn trực tiếp. Hệ thống ghi nhận tự động và bộ phận pháp lý sẽ liên hệ lại qua email đã đăng ký.

Duyệt các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân tại ok3e. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn gửi lại thông tin đã cung cấp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để mở tài khoản. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu thanh toán do nhà cung cấp ví xử lý — chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email với tiêu đề "Xóa tài khoản". Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu trong khung thời gian hợp lý, trừ những thông tin pháp luật yêu cầu giữ lại.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần để nhà cung cấp thanh toán hoàn tất giao dịch bạn đã khởi tạo.

Khi cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét; tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập hoạt động. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng tài khoản.

Vào mục cài đặt tài khoản, nhấn "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Hệ thống ghi nhận đơn và bộ phận pháp lý chuẩn bị tệp xuất gửi về email đã đăng ký. Bạn nhận xác nhận nhận yêu cầu qua tin nhắn trong tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác thực qua SMS hoặc email đã đăng ký. Mật khẩu được lưu dạng mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên cũng không xem được mật khẩu gốc của bạn.

Vào lịch sử đăng nhập trong cài đặt để kiểm tra thiết bị và thời gian. Nếu thấy bất thường, đổi mật khẩu ngay và liên hệ chat hỗ trợ chọn mục "Bảo mật tài khoản" — nhân viên khóa phiên khả nghi trong lúc bạn đợi.

Gửi email với tiêu đề "Khiếu nại dữ liệu" kèm mô tả vấn đề. Bộ phận pháp lý tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt, cung cấp mã theo dõi để bạn tra cứu tiến trình xử lý mà không cần gửi lại thông tin.